FAQ

1. În cât timp ajunge comanda mea? Livrarea se face prin curierat rapid și durează între 24 și 48 de ore lucrătoare din momentul în care comanda este confirmată și expediată din depozitul nostru.

2. Cât costă transportul? Costul transportului nu este fix. Acesta se calculează automat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout), în funcție de adresa ta de livrare și de metoda de curierat aleasă.

3. Cum pot să plătesc? Poți alege să plătești în siguranță online, cu cardul bancar (prin procesatorul securizat Netopia Payments), sau poți plăti în sistem Ramburs (numerar la curier, în momentul în care primești coletul).

4. Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește mărimea? Da, desigur! Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna orice produs, cu condiția ca acesta să fie nepurtat, nespălat și cu toate etichetele originale atașate. Detalii complete găsești pe pagina „Formular de Retur”.

5. Cum procedez dacă am primit un produs greșit sau cu defect? Ne cerem scuze dacă s-a întâmplat acest lucru! Te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore pe e-mail la office@zoecreativ.com cu o poză a produsului, iar noi vom rezolva problema în cel mai scurt timp, fără niciun cost suplimentar pentru tine.