Formular de Retur
Dacă un produs achiziționat de pe magazinul nostru nu îți vine perfect sau nu este exact așa cum ai configurat, îl poți returna simplu și rapid! Conform legislației în vigoare, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a te răzgândi, fără a fi nevoie să justifici decizia.
Condiții pentru ca returul să fie acceptat:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nespălat, fără pete de machiaj sau parfum, cu toate etichetele intacte și în ambalajul original.
Cum procedezi pentru a trimite returul?
-
Completează formularul de mai jos cu datele tale sau trimite-ne o solicitare pe adresa de e-mail: office@zoecreativ.com sau zoecreativetextiles@gmail.com
-
Împachetează cu grijă produsul/produsele pe care dorești să le returnezi.
-
Trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid către adresa noastră de retur: Piatra Neamt, Piata 22 Decembrie, nr. 3d, Jud. Neamt. (Notă: Costul transportului pentru retur este suportat de către client).
Cum și când primești banii înapoi? După ce coletul ajunge la noi și verificăm produsele, îți vom restitui contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile.
-
Dacă ai plătit comanda online cu cardul (prin Netopia), banii se vor returna automat direct pe cardul de pe care ai efectuat plata inițială.
-
Dacă ai plătit comanda ramburs (la curier), banii îți vor fi virați într-un cont bancar (IBAN) pe care te rugăm să ni-l furnizezi prin email odata cu cererea de rambursare.
Dacă ai nevoie de ajutor, suntem aici pentru tine! Ne poți contacta la numărul de telefon 0740417813